Implementar, mantener y mejorar continuamente el Sistema de Gestión Integrado que permita realizar servicios de muestreo y ensayos que satisfagan las expectativas de los clientes y cumplan con las especificaciones, requisitos legales y normas.
Consecuentemente las personas que integramos SERLABCO SAC, declaramos nuestro compromiso de revisar continuamente el sistema integrado para buscar su perfeccionamiento y cumplir con los principios contenidos en la presente Política Empresarial que a continuación se declaran:
- a) Política de Calidad
- Asegurar la calidad y transparencia de los resultados con el cumplimiento de los métodos de ensayo, muestreo y la documentación pertinente al sistema de gestión.
- Realizar ensayos químicos confiables y de calidad; contando con personal calificado, competente, ético y conocedor del sistema de gestión, comprometido con las buenas prácticas del Laboratorio.
- Garantizar la confidencialidad a sus clientes. El personal de Laboratorio, no se involucra en actividades que disminuyan su competencia técnica, imparcialidad, juicio o integridad operacional, además se compromete a seguir buenas prácticas de laboratorio y proveer calidad de servicio a sus clientes.
- El personal del laboratorio identifica el trabajo no conforme, y lo resuelve en forma conjunta para la mejora del servicio mediante acciones correctivas.
- Las acciones correctivas y preventivas resueltas, son herramienta fundamental para la mejora continua del servicio.
- Resolver las quejas de los clientes a la brevedad posible.
- Asegurar la calidad de los ensayos mediante la adquisición de insumos y suministros que satisfagan las especificaciones técnicas mediante proveedores evaluados.
- b) Política Ambiental
- Prevenir la contaminación, reduciendo los impactos ambientales en nuestros procesos.
- Desarrollar una política ambiental amigable y comprendida por la organización, sus clientes y proveedores.
- Impulsar el uso de tecnologías limpias y de elementos no contaminantes.
- Defender y respetar el medio ambiente para que las personas podamos vivir y podamos contribuir al desarrollo sostenible de nuestro entorno.
- c) Política de Seguridad
- Proteger la vida y la salud de los trabajadores, siendo esta, la misión más importante de la empresa.
- Reducir los riesgos propios de las actividades de muestreo, preparación de muestra, ensayos analíticos y servicios mediante su identificación, evaluación, monitoreo y control.